英杰利是家老牌食品公司，主要做烘焙和休闲零食。他们线上线下都有卖，价格不算贵但买的人说三道四。有的夸包装好看，有的嫌零食太甜，还有的投诉过期食品。去年双十一他们卖得还行，但今年618销量跌了三成，复购率也没别的牌子高。

为啥这样呢？先说成立时间早但近年增长放缓，大前年财报显示营收增长5.2%，比行业平均7.8%低。消费者调研数据更扎心：40%的人说产品还可以，30%的人提过质量问题，比如饼干有异味、薯片包装漏气。线上平台差评率12%，线下超市差评率8%，这个差距说明物流影响大。复购率18%确实低，比行业平均25%差不少。价格优势明显，但供应链出问题，去年原材料涨价让利润率掉到5.3%，比行业平均8.5%低三成。现在他们想推健康零食，但新口味测试只招了五千人，市场反馈还没出来呢。