众安保险挺靠谱的，特别是线上买保险快又方便。不过要是遇到复杂情况得找线下的人帮忙，总体来说对普通用户挺有用的。

众安保险靠谱主要因为服务做得实在，前年数据说他们平均3天就处理完理赔，比很多公司快一半。现在全国有1.2亿人买了他们的保险，其中医疗险用户最多，好评率85%。但要注意有些重疾险得线下医院才能用，像骨折这种简单病线上也能报。他们用AI查病历挺准的，去年有60%的理赔直接线上搞定。不过买保险前得仔细看条款，特别是免责条款，别像上次有人买了意外险，结果火灾算免责范围被拒赔了。适合年轻人和懒人用，但大事故还得找线下团队。