驾校收到投诉会先内部查一查，查完看是教练态度问题还是考试流程出错，再给学员打电话解释原因。如果确实是驾校的问题，一般会退钱或者安排补考，还要让学员在系统里打分。要是学员不认可处理结果，可能得找交通局调解。

为什么这么处理呢？因为驾校有规定投诉必须24小时内回应，交通局统计显示超过80%的投诉会先内部解决。比如去年北京有2.3万条投诉，驾校自己处理了1.8万条，剩下5000条才升级到交通局。驾校内部查的时候会看监控录像和学员签字表，要是教练骂人或者考试员故意卡人，退钱概率有60%。退钱的话得在3个工作日内到账，补考要重新约时间。要是学员觉得处理不公平，交通局会开听证会，但这种情况每年不到5%。

投诉驾校会怎么处理呢？驾校收到投诉会先内部查一查，查完看是教练态度问题还是考试流程出错，再给学员打电话解释原因。退钱或者安排补考，还要让学员在系统里打分。要是学员不认可处理结果，可能得找交通局调解。为什么这么处理呢？因为驾校有规定投诉必须24小时内回应，交通局统计显示超过80%的投诉会先内部解决。比如去年北京有2.3万条投诉，驾校自己处理了1.8万条，剩下5000条才升级到交通局。驾校内部查的时候会看监控录像和学员签字表，要是教练骂人或者考试员故意卡人，退钱概率有60%。退钱的话得在3个工作日内到账，补考要重新约时间。要是学员觉得处理不公平，交通局会开听证会，但这种情况每年不到5%。