淘车网口碑挺两极的，好些人夸价格透明车源多，但不少用户吐槽服务态度差售后拖沓。像我朋友去年买新能源车，从看车到提车拖了俩月，还差点被坑了保养套餐。现在看评价发现，差评里六成都是冲着服务去的，比如销售临时改合同、售后维修要等半个月。

为啥是这个样呢？先说数据说话，淘车网前年第三方报告显示，差评率21.3%，其中服务类占61.8%。这跟平台模式有关，车商和平台各赚一份钱，导致有些车商就当甩手掌柜。比如北京王先生反馈，他订的车被临时换成了同款低配，销售说"这是系统自动匹配的"。再比如杭州李女士说，修车时师傅连零件号都搞错，等换新件又等了十来天。这些真实案例说明，平台监管没跟上车商扩张速度，导致用户体验参差不齐。就像我表弟在淘车网看中台系车，结果交了定金后车商突然说要加价三万，还是去4S店买的。现在平台搞了"服务星级"评分，但实际执行还是得看车商自觉，你看上海那家被曝光强制买保险的车商，评分照样能维持4.5星。