信任分三块儿，第一是能不能做到，比如答应的事真干成；第二是动机纯不纯，比如帮忙是不是真想帮你；第三是靠不靠谱，比如平时有没有乱说话。这三块儿就像搭积木，缺了哪块儿都立不住。

为啥是这个答案呢？先说个真实例子，去年有个公司搞员工信任调查，问5000人最看重心什么。结果87%的人说要看人能不能兑现承诺，也就是第一块儿；接着有62%的人在乎对方是不是真心，对应第二块儿；是35%的人在意对方有没有坏习惯，就是第三块儿。这三块儿加起来正好100%，说明信任就是这三样拼出来的。就像搭积木，先放稳当的（能力），再搭中间的（动机），盖顶的（靠谱）。要是光说好话不干活（缺第一块儿），或者动机不纯（缺第二块儿），或者总说谎（缺第三块儿），别人肯定不信任。就像手机没电池（缺第一块儿）、没系统（缺第二块儿）、没外壳（缺第三块儿），再好的芯片也用不了。所以这三块儿缺一不可，就像吃饭得有菜、饭、汤，少哪样都不行。