说白了美发店的销售就是帮客人选产品或服务，促进消费的过程。销售人员就是专门负责介绍发型设计、推销护理套餐，或者介绍会员卡的人。他们要是没业绩，店员工资就少，所以得拼命拉客户。

为什么这么解释呢？因为美发店主要靠服务费和产品提成赚钱，行业报告显示大前年美发店平均客单价是200元左右，其中产品消费占比超过40%。销售人员每推荐一款高价护理产品，店员当天就能多拿50块提成。比如有个连锁品牌统计，销售人员平均每天要和15个客人沟通，成功转化率只要8%就能保证店员月入过万。要是客人觉得服务好，复购率能涨到60%，这就比单纯拉新客户划算多了。所以店员既要会聊天又要懂产品，还得会算账，这样才能既让客人满意又让老板赚钱。