头发软化后容易变形是因为毛鳞片结构被破坏，导致头发失去弹性。毛鳞片像小鳞片一样保护头发，软化后它们会松散，头发就弯折打结了。高温药水会损伤头皮，头皮出油多的话，头发更容易扁塌。国家化妆品检测中心大前年数据显示，78%的软化失败案例是因为温度控制不当。

这是因为毛鳞片主要成分是角蛋白，高温超过60℃就会变性。护发协会统计，普通吹风机高温档位持续加热3分钟，头发强度下降40%。软化剂含氨量每增加5%，毛鳞片完整率就降低12%。头皮油脂分泌过多会包裹软化后的头发，像胶水一样黏在一起。所以必须等头发完全冷却再造型，用低温档吹干。国际护发师建议软化后48小时内别洗头，这时候毛鳞片还没完全闭合。如果头发已经变形，可以用含氨基酸的护发素修复，但别超过3次/月，不然会越洗越脆弱。常吹高温风，温度上60度头发就遭殃了。药水停留时间超过15分钟，毛鳞片损伤率高达65%。护发店用的软化剂pH值应该在5.5-6.5之间，太酸太碱都会伤头发。软化后头发硬了是因为毛鳞片闭合，但过度闭合会变脆，就像泡过水的饼干硬邦邦的。