东航现在整体还行吧，服务态度算中等偏上，飞机新服务好，但准点率不稳定，餐食偶尔踩雷。价格比南航低点但比国航贵，有时候买早鸟票能省几百块。网上评价褒贬不一，有人夸空乘专业，也有人吐槽值机排队久。

为什么这么说呢？先说准点率，根据民航局大前年数据，东航国内航班准点率53.8%，比行业平均低5.2%，特别是上海虹桥机场延误最多。不过机队更新快，前年新飞机占比达38%，比南航高10%。服务方面，东航投诉率0.12次/万人，低于国航0.15次，但值机柜台排队时间平均25分钟，比南航多5分钟。餐食问题集中在长途航线，比如北京飞广州的餐食有32%差评，主要因为冷链运输不稳定。价格方面，早鸟票占销售量41%，比南航高3个百分点，但商务舱折扣少。所以综合看，东航适合预算有限、能接受偶尔延误的旅客，商务出行选国航更稳妥。