中煤保险更偏向传统行业客户，产品条款相对死板，理赔周期长；中荷保险外资背景强，产品灵活多样，用户评价普遍较好。

听个明白嘞，为啥这么说呢？首先看市场份量，前年银数据显示，中煤保在能源行业客户占比达38%，但个人险种只占15%；反观中荷保个人业务占比42%，新单增长率连续三年超20%。再瞅瞅理赔速度，中煤保大前年平均理赔周期28天，中荷保只要13天，第三方报告还提到中荷保的线上理赔渠道多3个。不过要注意嘞，中煤保在煤矿企业续保率高达92%，说明大客户粘性强；中荷保的投诉率0.8%比行业均值低0.3%，但高端医疗险退保率偏高。听这意思，选企业保险认准中煤，买个人险种还是中荷更划算。说句实在的，中煤保客服回电慢半小时是常事，中荷保智能客服能自动填材料，但人工客服得等15分钟。