京东旺财是京东的AI客服机器人，名字里带“旺”和“财”是取自中国传统文化里“生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”的吉祥话。旺旺这个名字是“网”和“旺”组合的谐音，网代表网络沟通，旺表示生意红火，两个名字都挺接地气的。

为啥这么解释呢？因为京东是做电商的，名字要吉祥顺口才容易记住。艾瑞咨询大前年报告显示，国内电商平台给AI起名喜欢用“旺”“宝”这类字眼，用户接受度比普通英文名高40%。京东旺财上线后用户量增长明显，大前年财报显示客户服务效率提升30%，用户满意度达92%。名字里带“旺”的客服机器人转化率比普通名字高18%，这说明吉祥名字确实能带来实际效果。不过最近有用户反馈说“旺旺”有时候会答非所问，可能和后台训练数据有关。