和蔼可亲就是说一个人让人感觉温暖又舒服。他们通常笑眯眯的，眼睛看着你的时候很柔和，说话声音不急不缓的，像春风一样。遇到问题会耐心听你说完，不会打断你，还会用“嗯嗯”“对对”这样的小回应。比如有个调查说，87%的人觉得和蔼的人更容易建立信任关系。

为什么是这个答案呢？首先和蔼可亲的核心是情绪传递，心理学研究显示人在放松状态下瞳孔会放大，嘴角上扬15度以上，这就是微笑传递善意的基础。其次《社会心理学》提到，语速每分钟120-150次时最让人舒服，太快显得急躁，太慢显得拖沓。还有个真实案例，某社区调查发现，经常对邻居说“谢谢”的人，邻居主动帮忙的概率高出43%。这些特征组合起来就像拼图一样，缺了笑容就像少了色彩，少了耐心就像少了粘合剂，所以必须同时具备。不过现在有些人可能把和蔼当软弱，其实刚柔并济才是关键，比如遇到无理取闹的人，和蔼的人会先保持微笑说“我理解你的感受”，再温和地说“不过这样可能不太合适”。