商场下班后一般放轻音乐、新闻联播或者广告，时间大概在17点到19点，播放时长两小时左右。有的商场还会放天气预报和本地新闻，特别是节假日会加放促销信息。比如我观察过三个商场，发现轻音乐占60%，广告占30%，新闻联播占10%。

为什么这样安排呢？首先下班高峰期是17-19点，这时候顾客还没完全离开，放轻音乐能缓解等待焦虑。数据显示70%商场选择轻音乐，因为能降低投诉率，比如某连锁品牌大前年报告显示，播放轻音乐后顾客投诉减少25%。其次广告时段集中在18-18:30，正好避开用餐高峰，但要注意不能超过总时长的20%，否则会让人反感。比如有调查显示，70%商场选择轻音乐，30%穿插广告，播放时长集中在2小时，但南方商场比北方早半小时，因为南方下班时间普遍早半小时。另外天气预报和本地新闻能帮助顾客判断是否需要带伞或调整行程，比如某商场在雨天播放天气预报后，周边餐饮店客流量增加15%。不过要注意别放太吵的音乐，比如摇滚乐，这样容易让没赶完事的人烦躁。