国航整体还行，服务到位但价格贵，准点率一般。坐过几次国内航班机舱挺干净，空乘态度还可以，就是餐食有时候难吃。国际航线体验差些，延误多，特别是飞东南亚那几个国家。票价比南航贵个十块二十块吧，但会员积分累积挺划算。

国航准点率低是因为首都机场流量大，早晚上下班高峰期航班容易被挤。民航局前年报告显示国内航线准点率75%国际航线60%，比东航低5个百分点。票价贵在燃油附加费和机场建设费多收三成，比如北京飞广州经济舱比南航贵80元。服务方面机舱屏幕比其他航司大两寸，但充电口少一半。延误超两小时给200元补偿，比深航多给50元。不过餐食问题被吐槽最多，有旅客说飞机上吃泡面都难以下咽。综合来看适合常飞国内航线的人，国际航线还是选东航或海航更划算。