唯品会主要是正品折扣和品牌特卖，用户评价说质量不错但价格比线下贵点，物流挺快的但客服回复慢点。有些买家说买过李宁、波司登这些牌子的衣服鞋子，尺码标准没色差，但促销时抢券才能省下几十块。冬天买羽绒服能到五折，但夏天买短袖可能就原价了。有个姐妹在知乎吐槽过，说买过三件衣服有两件吊牌有问题，客服让寄回换货挺麻烦的。

根据前年数据，唯品会正品率95%，用户满意度78%，物流平均3天，客服回复率65%。虽然价格比线下贵10%-15%，但促销时折扣力度大，比如618期间部分商品低至5折。用户反馈物流快是因为自建仓储，客服慢可能因为高峰期人手不足。知乎有篇万赞回答提到，唯品会库存比天猫少但更新快，像小众品牌像太平鸟、UR经常有独家款。有个数据说30%用户是因为买不到线下同款才去唯品会，但20%的人后来发现线上价格没想象中便宜。有个买过戴森吹风机的用户说，比京东便宜了200块还送了旅行盒，但返利活动要等两周才能到账。