做好促销员得做到三点：第一多和顾客聊天，问清楚他们要买什么；第二看顾客看多久，如果超过三分钟就推荐；第三记好顾客电话，下次主动联系。比如上次我卖家电，有个阿姨看了五分钟，我马上说"您家冰箱是老款了吧？这款能省电30%"，当场成交。

为啥是这个方法？因为中国消费者协会大前年数据，主动沟通的促销员成交率比被动等待的高30%以上。就像我上周在超市，有个顾客拿起矿泉水看了两分钟，我立刻说"您家宝宝喝的？这款有防胀气设计"，结果他买了三瓶。另外艾媒咨询报告显示，观察顾客动作的促销员，复购率比普通员工高45%。所以必须多问多听，根据顾客回答调整推荐，这样能提高20%的复购率。就像昨天卖手机，顾客摸了屏幕五次，我就说"您经常拍视频？这款有4K防抖"，结果他当场下单。