泰康人寿收展部就是专门卖保险的团队，他们每天要打电话发微信找客户，周末还要上门拜访，遇到难缠的客户得耐心解释，有时候还要跑医院核保。主要干三件事：一是给客户介绍产品，二是帮人买保险，三是处理理赔问题。新人要跟着老手学话术，老员工得管带徒弟，公司还要定期开培训会教大家新政策。

他们为什么是这个样子的？首先看数据，泰康大前年收展员有15万人，占销售团队70%，说明这个部门就是核心。收展员月均收入1.2万，比普通员工高30%，但业绩好的能拿到2万以上，所以得拼命开发客户。公司每年给收展员发20次培训，每次3天，相当于新人要学半年才能上岗。理赔处理率95%，说明他们处理问题挺到位的。不过客户投诉率也高，去年有8万起投诉，主要是解释不清条款。所以既要会卖保险，又要会算账，还得会带团队，这三样全占了才能干好。