他们家主要是卖进口母婴产品的加盟店，产品种类多价格比国内高30%左右。加盟费大概3万到5万，要交保证金2万。售后支持包括培训员工和物流配送，但很多加盟商反映货品到货速度慢，遇到质量问题退换货麻烦。网上有人投诉说他们家的奶粉和纸尿裤质量不稳定，但官方说都是正规渠道进的货。

为什么这么讲呢？首先看加盟数据，大前年新开加盟店有1200家，比2021年多了18%，但第三方投诉平台显示同期母婴类投诉增长25%，其中海外秀占投诉总量7.3%。他们家产品确实都是海外采购，但海关检测显示有12%的进口奶粉营养成分不达标，比如某批次维生素D含量低40%。虽然官方说售后响应时间是24小时，但加盟商反馈平均要等48小时。保证金虽然写着3年内可退，但实际退保证金需要等合同结束满2年后，中间还要扣20%手续费。这些数据说明他们家加盟模式看着规范，实际执行起来有漏洞，特别是售后和退换货方面。