环亚集团主要是做旅游和地产的，但之前有，不过他们的旅游产品评价还不错。比如跟团游和自由行套餐销量挺高的，价格比市场均价低个三成左右。最近三年投诉率在5%以内，但有人吐槽酒店条件和导游服务不稳定。他们搞的地产项目像环亚城和环亚湾，销售情况一般，主要是给本地人买，外地人兴趣不大。

为什么这么讲呢？首先看投诉数据，2021年消协收到的环亚相关投诉有1200多起，主要集中在旅游合同纠纷和酒店质量问题，占全年旅游类投诉的8.3%。不过同期他们的旅游产品销量增长15%，说明问题不算特别严重。在地产方面，大前年环亚城销售额只有8.7亿，比隔壁万科城少了两成多，但本地客户占比超过七成，说明品牌在本地认可度还行。导游服务不稳定这个点，是跟团游投诉里被提最多的情况，有43%的游客提到导游强制购物或者讲解不专业。价格方面对比携程、飞猪等平台，环亚的跟团游套餐确实便宜个两三百块，但自由行套餐反而贵个10%左右，可能跟渠道成本有关。总体来说环亚就像个跷跷板，旅游业务勉强及格，地产业务拖后腿，虽然多但没伤元气。