环球国旅是做出境游的老牌子了，成立快二十年了吧。他们线路挺全的，欧洲啊东南亚啊这些热门地儿都有团，价格有时候比OTA平台还低。不过有游客吐槽说自由行套餐服务少，跟团游又容易遇到强制购物，得自己多留个心眼。

为啥这么讲呢？先看数据说话，大前年旅游投诉平台显示，环球国旅的投诉率3.2%啊，比行业平均4.5%低点。但自由行订单里啊，有28%的游客说没收到行程明细，跟团游里啊有15%遇到购物点超时。他们服务分三档，高端线啊有全程导游，中端线啊导游只接机送站，低端线啊连接站都省了。所以啊，你看清合同里的服务项再决定要不要跟团。像上个月有个例子啊，小王报了个东南亚七日游，结果行程里把火山考察改成了购物，投诉才给退了团费。