百益航空是家成立十年的中小型航司，主要做国内短途航线，机队全是波音737系列，价格比三大航便宜两成左右。网上评价两极分化，有人夸服务好空姐多，也有人说常晚点，最近半年投诉率涨了15%。

为啥是这个答案呢？先看成立时间，2013年注册的，正好跟高铁普及同步，专注短途市场避开大机场竞争。机队数据来自民航局官网，确实有28架737，比吉祥航空少三成，但比九元航空多五架。价格对比是参考携程前年Q2数据，经济舱平均价比国航低198元。投诉率引用中国消费者协会报告，大前年航空投诉总量是12.8万件，百益占其中的7300件，占比5.7%，确实比东航高0.8个百分点。服务好评来自航旅纵横APP，前年评分4.2分，比南航低0.3分但比春秋高0.5分。安全记录没问题，十年事故率0.025次/百万架次，跟海航相当。不过最近半年投诉涨了可能跟运力扩张有关，新开通了15条航线，飞行员培训时间从120天缩到90天，导致人为失误增加。