索芙尼整体家居线上线下都卖，但微商是其重要渠道之一。价格亲民，设计实用，适合家庭装修。不过线上和线下产品有区别，线下价格高些。用户反馈说微商买货容易遇到假货，售后也麻烦。

索芙尼2019年线上销售占比超60%（艾媒咨询数据），其中微商占20%。线下门店曾超5000家，但近年关停不少。用户差评里30%是微商渠道的，主因物流慢、货不对板。比如网友@装修老张说“在微商买电视柜，到货和图片差挺多，客服推脱责任”。线下产品比线上贵15-20%，但能现场验货。所以现在索芙尼更推电商平台，微商只是补充渠道。不过有些小城市还是靠微商进货，毕竟线下店少。