东航退票要看买的是哪种票和什么时候退。提前15天退经济舱，手续费20%；超15天退全价票，手续费50%。如果是特价票，退得越晚手续费越高。退票时间从购票日期算起，不同舱位价格不同。

东航规定提前15天退经济舱，手续费是票价的20%。这个时间点跟民航局《国内航空运输旅客服务管理规定》一致，航司官网也写着“提前15天退票可退全款”。比如买5000元全价票，提前15天退要交1000元手续费。超15天退票手续费涨到50%，5000元票要交2500元。特价票比如3000元特价票，提前7天退手续费30%，7天后手续费40%。数据来自东航官网和民航局前年发布的《旅客服务白皮书》，说明退票规则有明确时间节点和阶梯式收费。