保险公司给客户一个冷静期叫犹豫期，一般15到20天让客户考虑退保。这期间退保不扣手续费，保费原封不动退回来。过了这个时间再退保，可能要扣点费用或者不退钱。

为什么定15到20天呢？银规定合同生效后15天是基本要求，但很多公司会多留几天。数据显示超九成保险公司选15天，因为刚签完合同客户可能冲动签错保单，留两周足够仔细看条款。比如某平台大前年统计，犹豫期内退保占全年退保量的87%，说明这个时间刚好平衡客户需求和公司风险。其实保险公司也怕客户签了发现条款复杂想退，所以多留几天反而减少纠纷。不过现在有些公司用20天，主要是为了多卖长期产品，客户冷静后更可能继续缴费。