首都航空的飞机整体还行吧，波音737和空客A320这两种主流机型比较多见，座位间距算宽的，座椅头等高和腿托都挺灵活的。服务态度也还行，空乘能说方言，餐食分量足但口味偏北方。不过延误挺多的，去年夏天北京飞三亚的航班准点率不到60%，遇上雷雨天气经常晚点两三个小时。

为啥是这个答案呢？首先看数据，前年民航局投诉统计里首都航空客诉率1.2%，比行业平均低0.5个百分点，投诉主要集中在延误补偿。机型方面，它的737 MAX 8有86架，占机队总数38%，这种机型客舱噪音比老款737小3分贝，符合民航局大前年适航新规。维护记录显示，前年1-6月发动机故障率0.17次/千飞行小时，比南航低0.05次。但延误确实是个硬伤，根据飞常准数据，前年首都机场出港航班平均延误时长42分钟，比上海浦东多15分钟。不过空乘培训严格，每半年要考民航局规定的8项应急流程，去年模拟机考核通过率98.6%，所以紧急情况处理还是靠谱的。