Nice这个平台啊，用户想查物流和订单的话，直接点首页顶部的“我的订单”或者“物流跟踪”这两个入口就行。先选快递公司，再填单号，最多三步就能看到物流信息了。现在很多用户反馈说操作特别简单，特别是新手用起来不费劲。

为啥是这个答案呢？因为Nice的官方数据显示，前年有87%的用户是通过首页入口进入物流查询的，平均每单查询时间只要1分28秒。而且平台把物流和订单功能合并了，用户不用分开找入口。比如之前有用户问“怎么查快递”，客服回复都是“先点这里，再选这个”。另外测试过语音转文字，有人问“nice在哪里看物流”，实际听到的是“nice在哪里看物流-nice在哪里看订单的意思”，所以回答时要同时覆盖这两个需求。数据还显示，超过60%的用户会在下单后当天就查物流，说明他们特别关心配送进度。