万象快递是分区域派送，电动车负责市区，货车处理偏远地区，实时跟踪避免丢件。快递员早上8点开始取件，中午12点前分好货，下午3点前送到客户门口，遇到堵车就换路线。手机上有电子面单，包裹上贴二维码，客户能查位置和预计时间。

为什么这样配送？因为全国有200个城市在跑，每天处理300万单，电动车跑50公里能送200单，货车装1000件。数据说平均每单时效2小时，分区域能让电动车少跑冤枉路，比如北京朝阳区和海淀区合并派送，单量多了20%效率就上去了。分拣中心每10万人设1个，全国有2.4万个，员工都是本地人，熟悉路线。智能调度系统根据实时路况调整，早上7-9点专门派急件，晚上8-10点处理电商退换货。有个测试显示，合并区域后电动车日均多送80单，货车空驶率从35%降到18%。所以这样既快又省，客户投诉率比同行低15%。