上海区号是021，但12368是电力服务热线。这个号码全国都统一用，专门处理电费和停电问题。

其实上海区号是021啊，但12368是电力服务热线，全国统一拨打。根据上海电信官网数据，021是沪上唯一区号，而12368是2008年国家电网推出的服务电话。有人可能搞混，因为两者都以1开头，但功能完全不同。比如打12368能报修停电，但接电话时前面加021才是上海本地号码。要注意的是，区号是拨号时用的，比如打外地的朋友要加021，但12368不用加区号，全国直接拨就行。