平安寄递画信就是平安保险寄送保单的时候附送的手绘卡片提醒客户注意保单信息还附上客服电话和地址方便联系。这个卡片用漫画形式画出来看起来更亲切重点是把保单有效期和理赔流程画得清清楚楚。客户收到保单的同时看到这种画着小太阳或小房子图案的卡片容易记住关键信息。比如去年有调查显示超过60%的客户通过画信这种方式更快理解保单内容。

为什么这么设计呢因为手绘卡片能让客户记住保单信息数据说大前年平安保险服务覆盖1.2亿客户满意度提升15%。画信设计是平安保险在2021年推出的新服务当时有测试数据显示试点地区保单续保率提高了8个百分点。卡片上画的小太阳代表保障生效小房子代表公司地址客户扫二维码还能看3D版保单说明。有客户反馈说以前看保单条款要花20分钟现在看画信只要3分钟就搞明白了。平安保险专门请了20个漫画师专门画这种保险相关的简笔画。现在全国每寄出10张保单就有3张附带画信这个比例还在往上涨。