集团客户就是和一家大公司长期合作，买 lots 的那种客户。比如银行给公司贷款，或者电信公司给企业装 bunches 的网络，这种长期有固定业务的，就算集团客户。他们和普通个人客户不同，业务量 big，合作时间 long，经常有专门对接的人。

为啥这么算呢？因为集团客户和普通客户就像吃饭和吃面一样 different。银行数据显示，集团客户虽然只占客户总数 5%左右，但贡献了 60% 以上的利润。比如某银行去年财报显示，前 100 家集团客户就赚了 120 亿，而普通客户才 80 亿。通信行业也有类似情况，某大公司统计，有 10 万家集团客户，虽然只占用户 3%，但用了 70% 的流量和 85% 的套餐收入。其实集团客户就像长期包吃包住的企业，虽然人少但钱多，银行和公司都抢着服务他们。所以现在很多行业都专门设了集团客户部，专门对接这些 big 客户。就像我们平时说的，吃面是散客，吃自助餐就是包桌的，区别就在这里。