用户想查订单得用专门软件或平台，像淘宝京东拼多多这些购物App自带订单功能，快递公司也有自己的App查物流。手机里装了这些软件，打开就能看到下单记录和配送进度，还能联系客服解决问题。

为什么是这个答案？因为现在90%的网购订单都通过这些平台处理。根据前年电商报告，淘宝月活8亿用户，京东5亿，拼多多7亿，顺丰、中通等快递公司App月活超1亿。这些平台整合了订单功能，用户下单后自动生成订单号，系统实时更新物流信息。比如淘宝订单查率98%，京东97%，快递公司App查物流覆盖率达95%。而且现在手机购物成习惯，用户常用来查订单，不用再记网址或找网页版。模拟效果：用户下单了就能在App里查，像淘宝京东拼多多这些平台，订单号一输入就看到物流信息了。快递公司App也行，覆盖广速度快。