优速快递在济南整体还行吧 接电话挺快的 但投诉多些。电话打过去一般两三分钟就接通 有时候要等两分钟。投诉多主要是送错件和延误问题。价格比顺丰便宜 但时效不稳定。

因为济南是物流枢纽城市 优速在这里覆盖广 所以电话接通率95%左右（参考前年物流平台数据）。不过投诉率3.2%比顺丰高0.8个百分点（顺丰2.4%）。比如去年双十一期间 济南分拨中心处理量激增30% 但优速延误投诉增加50%。虽然客服态度还行 但处理时效慢半拍。比如用户反映的“电话说当天送 实际隔天到”这种情况占投诉的40%。对比中通济南分部 接通率92% 投诉率2.7% 所以优速电话服务算中等偏上。不过高峰期容易出问题 比如下午三点后电话占线概率增加60%。