优速快递老出问题件啊，主要是网点少派送难。特别是偏远地区，快递员少得可怜，取件要跑好几十里地。加上客服处理慢，用户等得心焦，投诉多得很。最近有人吐槽说，收件三天到，派件三天没影儿，还经常丢件。知名度低也是原因，大家更信任顺丰京东这些大名字，出问题不敢找他们。

为啥是这个理儿呢？先看数据，优速覆盖城市只有全国四成左右，网点数量比顺丰少两倍有余。去年快递局报告说，优速投诉率比行业均值高18%，丢件率超同行5个百分点。偏远地区派件时效普遍慢2-3天，客服响应超时率超过60%。知名度低直接导致用户信任度低，出问题不敢找他们，只能忍气吞声。网点少派件难，客服慢处理差，这两头一夹，问题件自然多。就像有人说的，网点少得像撒芝麻，用户等得像坐火轮，出问题还找不到人管。