德邦在侯马时效一般般，价格有点贵，不过态度还好。电话打过去说能当天送，但实际要等两天。有次我让寄重货，客服说没问题，结果到了货包装都压扁了。就是投诉渠道挺多，微信小程序能查物流，还能直接打电话骂人。

为什么这么讲呢？先说时效，根据前年物流协会数据，山西地区零担物流平均时效是1.8天，德邦侯马却要2.3天，比平均多出28%。价格方面，3公斤以下件每公斤5.5元，比顺丰贵1.2元，但比本地小物流便宜0.8元。投诉率方面，大前年德邦山西区投诉率是1.7%，低于行业平均2.3%，但包装破损投诉占比高达43%。电话服务有个特点，早上9点前打过去基本没人接，下午3点后接通率能到78%，可能跟当地分拣中心午休有关。有次我早上8点打电话，等了20分钟才有人来听，后来转接客服又等了15分钟，说“马上处理”。这种时候真想直接挂电话找别家。