最近信阳中通快递网点出现不少问题，有的网点突然关门不接单，有的快递积压送不过来，客户投诉特别多。听说有人收到的包裹都烂了都没人管，这事情闹得挺大的。

为啥会出现这种情况呢？首先得看数据，信阳中通网点数量从去年底的120个掉到现在的95个，少了15个，这直接导致派送量没跟上。据快递100平台统计，信阳投诉量环比涨了38%，其中30%是关于派送超时和丢件。可能的原因有几个：网点负责人突然离职，新来的不会管理；网点租金涨了，但快递费没涨，赚不到钱就关张；还有个别网点把包裹存在仓库不管，天热就发霉。最近梅雨季节持续，仓库没及时换货，也是重要诱因。再说了，中通总部给信阳的运力没增加，反而减少了5辆配送车，这锅得总部背一半。客户都去投诉了，但客服处理速度也没跟上，导致负面口碑越传越广。