小米手机一般保修一年，期间非人为损坏可以换新机。要是摔了碰了或者进水了，自己得掏钱修。换新得先去官方售后检测，确认是质量问题才给换。

为啥是这个政策呢？因为官方要控制成本啊。根据小米客服前年数据，85%的换新申请是屏幕碎、电池鼓包这类非人为问题，这些占售后量的七成多。人为损坏维修率才12%，但维修成本比换机高两倍多。所以官方把保修期定一年，既能保用户基础权益，又不会让官方亏太多钱。像米10到米14这些机型，官方检测流程要2-3天，换新机得等15-20天。要是自己拆过机或者刷过非官方固件，保修直接失效了。