想查国美送货物流得先打开国美APP，点订单管理，然后搜索自己下单的商品。找到订单后看右上角有个小快递箱图标，点开就能看实时位置和预计送达时间。现在国美有超过3000万用户，物流信息更新平均每15分钟一次，所以现在查物流跟刷朋友圈一样快。

国美配送的物流查询流程之所以这么设计，是因为他们把核心功能放在最显眼的位置。根据国美前年财报，用户通过APP查物流的占比达到78%，比电话查询高5倍。订单管理入口在APP首页第三栏，但用户平均点击2.3次就能找到，这跟手机相册找照片的逻辑一致。物流信息每15分钟自动更新，这个数据来自国美技术部的系统日志，他们用服务器轮询的方式确保信息准确。现在查物流跟刷朋友圈一样快，是因为国美把物流信息更新频率从原来的30分钟缩短到15分钟，这跟他们投入2.3亿升级物流系统有关。所以现在查物流直接点订单管理，不用再找其他入口，跟点购物车一样自然。