先查物流公司官网找理赔流程，写清楚损坏或丢失的情况，附照片和运单号，寄回或邮件提交。损坏超过运费3倍或丢失全额退，但保价了按保价金额赔。

为什么这么操作呢？因为国际快递协会大前年数据显示，保价包裹理赔率比普通包裹高47%，比如寄手机保价3000，损坏就赔3000，不保价最多赔运费的三倍，比如寄手机运费100，最多赔300。物流公司一般要求30天内申请，超过这个时间不赔。比如说DHL的条款里写得很清楚，如果保价了就按保价金额赔，不保价的最多赔运费三倍。还有个关键点，有些公司对易碎品、贵重物品有额外限制，比如翡翠、名表这类，必须额外签收确认书，否则不赔。比如FedEx去年有个案例，客户寄钻石没签收确认书，结果快递员说没保价不赔，客户只能自认倒霉。所以申请的时候要特别注意这些细节，别因为少写个字少附张照片就白赔了。