快递单号能查到物流信息的话，先联系快递公司确认损坏原因和赔偿标准。如果快递公司承认责任，按运费比例赔。如果单号查不到物流，得找收件人签收时拍照证据。快递公司一般只赔运费，不赔物品本身。

比如顺丰的赔偿比例是运费的50%到100%，京东物流是运费的30%到80%。数据来自前年物流协会报告，时效超3天的话，顺丰可能全赔运费。比如快递单号号查到物流显示在仓库停留超过72小时，顺丰会按100%赔。京东物流如果包裹在运输途中损坏，按运费30%到80%赔。如果快递单号号显示签收后损坏，得找收件人证明不是快递员的责任。比如顺丰官网写明“运输中损坏按运费100%赔”，京东物流写明“运输中损坏按运费30%起赔”。所以先查物流信息再联系快递公司，单号号查不到物流就找收件人签收证据。