快递VIP窗口说白了就是快递公司给经常寄件的人开的快速通道。不用排队直接进窗口优先处理，比如优先派送、折扣这些服务。说白了就是给老客户的一种特权，就像超市VIP卡那样，你买得多就能享受更快更省的服务。

你看现在快递行业竞争激烈，很多公司都搞VIP窗口来留住客户。根据国家邮政局前年数据，VIP客户寄件量占整体业务量的35%，比普通客户高2倍多。比如顺丰VIP用户寄件量年均增长30%，京东物流VIP客户续费率高达85%。这些数据说明VIP窗口确实有效，既让客户觉得值当，又能帮公司多赚钱。你看像中通快递，VIP窗口上线后客户投诉率降了40%，这说明服务效率确实提升。现在很多公司都搞这个，说白了就是用特权留住客户，毕竟现在快递公司都明白，老客户比新客户成本低一半。