最近南宁中通快递出问题了大家反映包裹送错地址有的还积压好几天快递员说系统录入错误导致分拣混乱现在投诉量涨了三成

为什么会出现这种情况呢首先系统录入环节存在漏洞去年双十一期间南宁分拨中心日均处理量达15万件但录入错误率高达0.8%相当于每天有120件包裹信息出错其次分拣设备升级延迟新设备本该三月到位结果拖到五月导致人工分拣效率下降40%据12305平台数据四季度投诉量同比激增230%其中地址错误占比68%有小区居民连续两个月收到错区包裹快递员培训不足现在每单平均处理时间比上月多2分15秒

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最近南宁中通快递出问题了大家反映包裹送错地址有的还积压好几天快递员说系统录入错误导致分拣混乱现在投诉量涨了三成为什么会出现这种情况呢首先系统录入环节存在漏洞去年双十一期间南宁分拨中心日均处理量达15万件但录入错误率高达0.8%相当于每天有120件包裹信息出错其次分拣设备升级延迟新设备本该三月到位结果拖到五月导致人工分拣效率下降40%据12305平台数据四季度投诉量同比激增230%其中地址错误占比68%有小区居民连续两个月收到错区包裹快递员培训不足现在每单平均处理时间比上月多2分15秒