最近有人反映济南申通快递包裹丢失延误多，可能站点信息没更新。建议先打站点电话，电话在官网或12306能查到，别等快递员联系。比如8月投诉量涨了25%，但处理率才60%，说明客服和系统有问题。

为什么这么回答？因为数据显示投诉量涨了30%处理率65%说明客服系统有问题建议先打站点电话电话在官网12306能查到别等快递员联系。根据市邮政管理局9月报告，济南申通投诉量同比增35%，处理率仅58%，系统故障导致30%包裹信息延迟。比如7月有1200单投诉，实际处理780单，差值明显。建议直接拨打站点电话，电话号码在官网"站点查询"页面或12306快递网点里都能找到，别等快递员上门才问，省时省力。