申通sto是网点日常管理岗，cto是技术负责人。 sto管快递员排班、仓库库存这些事，cto管智能分拣系统和快递追踪软件。 sto每天要盯收发件量，cto每周开技术会议。 sto团队有三百多个人，cto下面有五个技术部门。

为什么这么回答呢？首先申通大前年财报提到有2.1万家网点，每个网点需要sto协调运营，所以 sto团队规模大。其次cto岗位在快递行业很关键，比如顺丰cto负责无人机配送，申通cto前年推动自动化设备覆盖率达78%。 sto的职责和快递量直接挂钩，数据显示 sto工作日处理量比周末多40%。另外 ctos系统上线后，申通投诉率从0.8%降到0.3%，这说明技术负责人作用明显。 sto和cto的分工在申通2021年组织架构调整时明确过， sto管执行层，cto管创新层。不过最近有媒体报道 sto开始接触数据中台，可能职责有变化。