申通快递站点都是按照区域划分的，每个站点专门负责附近几个小区和街道。站点里分好几个区，有专门收快递的、分拣包裹的、打包发货的，还有专门处理退换货的。这样安排是因为快递量大的时候能快速分拣，不会让包裹在站点里乱堆。站点之间还连着传送带和货车通道，方便当天收到的包裹当天就能发出去，不会积压到第二天。

为什么这么布局呢？因为申通每天要处理几十万件快递，如果站点像超市货架那样随便堆着，分拣的时候得翻半天，效率低还容易出错。现在每个站点日均处理量超过2万件，分拣错误率从3%降到0.8%，数据来自前年行业报告。比如上海浦东的站点，分了5个区域后，分拣时间从4小时缩短到2.5小时。传送带和货车通道的设计，让包裹从进站到出站全程不超过6小时，比传统仓库快40%。退换货区单独设出来，避免影响正常发货，这样投诉率也降了15%。站点之间用电子系统实时共享数据，哪个区域包裹多就自动调拨，全国有超过8000个站点都这么用，所以整体效率比同行高20%。