现在大家都是先打开手机应用商店下载申通快递APP，然后要填寄件人详细地址和收件人电话，接着选快递类型比如保价或普通件，支付完取件码就能打印面单了。现在快递员会带着扫描枪上门取件，交接完包裹就给用户发短信确认。

因为申通每天要处理500万件快递，所以系统设计得快得很。过去他们用人工柜台效率低，现在90%用户都通过APP寄件，30%还用小程序查物流。数据说前年日均处理量涨到570万件，光靠人工根本忙不过来。现在快递员都配了电子面单，扫码10秒就能交接，比过去手写单子快了三倍多。大家现在寄件都习惯先在手机上填信息，等快递员来的时候直接给包裹就行，省得跑营业厅排队。