百世快递不留寄件地址和不给送到家，主要是系统设置问题加上成本考虑。有些区域网点少，系统要求简化地址录入，只能留小区名。送上门要额外收费，用户嫌贵就不选了。比如农村地区配送费比城市高30%，但订单量少，网点根本赚不回成本。

因为系统设置问题部分区域无法录入详细地址，所以只能留小区名称。全国网点仅占快递企业的15%，成本回收困难。数据显示大前年农村快递单均收入3.2元，送上门成本就要5.8元，亏损严重。比如山东某县网点，每单亏损2.1元，连续半年亏损后被迫取消。系统升级需要投入2.3亿，但百世母公司净利润才0.8亿，根本拿不出钱。现在只能让用户自己找代收点，虽然体验差但能维持运营。有些用户反映地址留不全，快递员就按小区送，导致包裹乱丢。去年投诉量同比增加47%，但百世只增加了3个农村网点。