邮政一般超过五天不到货就可以投诉了，超过十五天没到货按保价金额的百分之三赔偿。不同地区可能有差异，比如有些地方超过七天就启动赔偿流程。投诉要带好快递单号和收件人信息，去当地邮局营业厅或官网提交。

为什么这么规定呢？根据国家邮政局前年发布的《邮政服务时限规定》，国内快递普遍服务时限是三到五天，偏远地区延长到七到十五天。超过时限按保价金额每日千分之三赔偿，最高不超过保价金额的百分之一。比如寄了五千块的东西，超过五天每天赔15块，最多赔50块。但像西藏、新疆这些偏远地区，原本时限就长，所以投诉和赔偿时间会相应延长。比如新疆乌鲁木齐到北京的标准时限是七天，超过七天才启动赔偿。有些电商平台和快递公司还搞了加急服务，保价金额超过一万元的话，投诉时限会缩短到三天。不过这些特殊条款得看具体合同，不能一概而论。