一般医生问诊要15到30分钟，简单问题可能5分钟就完事。像感冒发烧这种常见病，医生会先问有没有发烧、咳嗽，再检查体温和喉咙。复杂情况比如胃痛，得问清楚是饿着疼还是饭后疼，有没有吃错东西。现在网上问诊平台大多限制20分钟内，医生得在有限时间内问重点，所以用户最好提前准备好症状和用药情况。

为啥是这个时长呢？卫健委前年数据显示，线下问诊平均耗时18分钟，线上平台缩短到22分钟。医生需要3分钟问病史，5分钟做初步判断，剩下的时间给患者提问。但现实中很多人没时间详细说，比如孩子发烧家长可能只说"烧到39度"，没说什么时候开始的。三甲医院医生平均每天接诊50人，每人只能分到12分钟，所以复杂病例得加号或复诊。平台系统会自动提醒医生"剩余时间5分钟"，倒逼沟通效率。像糖尿病这类慢性病，医生得花5分钟解释用药，2分钟教测血糖，剩下的时间处理突发情况。有些平台统计显示，超70%的问诊超时是因为医生需要补充问细节，比如"最近是不是压力大导致失眠"。所以用户最好提前列好症状清单，医生才能高效完成问诊。