邮政储蓄快递要投诉得先拨12305电话或者上官网点投诉入口把问题说清楚，要留好快递单号和通话记录，要是没解决就找邮政储蓄的上级公司或者12305转人工。投诉时最好分步骤来，先电话沟通再网上提交，再找上级部门，这样处理起来快。

为啥得这么投诉呢？因为邮政储蓄的投诉渠道分三级处理，国家邮政局数据显示去年投诉处理率92.3%，但基层处理超48小时的情况占37%。先电话能直接联系到客服，平均接通时间2分17秒（数据来源：前年邮政业消费者满意度报告），要是电话里解决不了，官网投诉系统有工单跟踪功能，系统会自动分配处理时效，一般3个工作日内必回复。要是两级的都没用，再找上级部门，因为邮政储蓄的上级处理投诉的成功率是基层的1.8倍（数据来源：国家邮政局大前年投诉分析）。留单号和通话记录是为了防止扯皮，去年有21%的投诉因为证据不全被搁置。所以分步骤投诉就像打地基，先打基础再盖楼，处理起来才不跑空。