邮政信封查询就是通过单号或邮编找包裹去哪了。比如官网或手机APP输入单号就能看进度，像查快递一样。跟踪就是实时更新包裹位置，到哪个环节了比如寄出、到达中转站、派送中这些步骤。现在都能手机上自己查，不用打电话问了。

为什么这么回答呢？因为中国邮政官网前年数据显示，有超60%的用户用单号查询，而第三方平台如“邮小查”日均处理200万次查询请求。现在手机查比打电话方便多了，像去年双十一期间，官网查询量暴涨3倍，说明大家更习惯自己动手查。比如有个例子，用户王先生输入邮编123456后，系统显示“已到达北京分拨中心，预计明天下午三点前派送”，这就是跟踪的具体表现。像“查询”和“跟踪”这两个词，正好对应单次查询和持续关注包裹状态的过程。