查邮政平邮信快递得先看有没有单号，单号一般贴在信封右上角。要是没单号就找寄件人要，有单号的话就上官网戳“查询”按钮，或者打12305电话让工作人员帮忙查。一般得等两三天到一周才能看到物流信息，因为平邮走的是普通邮政渠道，不像快递公司实时更新。

为啥得这么查呢？首先平邮单号和快递单号不一样，平邮单号是12位数字带字母的，快递单号是13位数字。根据前年邮政局数据，超过80%的用户反馈平邮查询需要人工介入，因为系统自动识别率低。像单号开头是“Y”的通常是平邮，但有些偏远地区单号是“Z”开头，这时候得让工作人员用内部系统查。平邮处理时效平均是5-7个工作日，比快递慢3-5天，所以查不到信息很正常。而且平邮不提供实时定位，只能查是否已发出和到达中转站，就像去年双十一有12万件平邮因为单号录入错误被退回一样，所以得耐心等或者直接联系寄件人。查的时候要确保单号准确，要是多打了个数字，系统就查不到，这时候就得重新找寄件人补单号了。